Zu Ihrem Fahrzeug

Marke*:
Fahrzeug*:
Jahrgang*:
Ihr Fahrzeug wird gewartet in*:

Frenkendorf
Basel-Dreispitz

Personalien

Vorname:
Nachname:
Firmenname:
Strasse, Nr.:
PLZ, Ort:
Telefon/Mobil:
E-Mail*:

1. Wenn Sie einmal von Ihren gesamten Erfahrungen mit smart Basel ausgehen: Wie zufrieden sind Sie mit dieser Werkstatt insgesamt?

Vollkommen zufrieden
Sehr zufrieden
Zufrieden
Weniger zufrieden
Unzufrieden

2. Wurden die ausgeführten Arbeiten auf Anhieb zu Ihrer Zufriedenheit erledigt?:

Ja
Nein

3. Hatten Sie in den letzten zwölf Monaten eine Reklamation oder Beschwerde bei smart Basel?

Ja
Nein

4. Wie zufrieden waren Sie mit der Bearbeitung dieser Reklamation oder Beschwerde insgesamt?

Vollkommen zufrieden
Sehr zufrieden
Zufrieden
Weniger zufrieden
Unzufrieden
war noch in Bearbeitung
habe noch keine Antwort erhalten

5. Was waren die Gründe für Ihre Reklamation oder Beschwerde?

Keine Angaben
Verhalten des Servicemitarbeiters
Reparaturrechnung / Ersatzteilpreise
Reparaturqualität
Fahrzeugübergabe
Produktereklamation
Sonstiges

6. Wenn Sie an Ihre Erfahrungen mit dem Kundendienst denken, wie zufrieden sind Sie?

Vollkommen zufrieden
Sehr zufrieden
Zufrieden
Weniger zufrieden
Unzufrieden

7. Haben Sie noch weitere Anregungen zum Werkstattbesuch?